- Det går fint att kontakta mäklare på kvällar och helger när ärendet är tidskritiskt. Det gäller särskilt vid visning, budgivning eller om något behöver avgöras snabbt i en pågående affär.
- Välj kontaktväg med fingertoppskänsla. Ring när du behöver ett snabbt svar. Använd gärna sms eller mejl för korta frågor, bekräftelser eller sådant som kan vänta till nästa vardag.
- Välj mäklare med kommunikationen i åtanke. Fråga redan från början hur återkopplingen brukar fungera, när mäklaren är lättast att nå och vilken kontaktväg som passar bäst under försäljningen.
Vi lär oss tidigt att respektera privatlivets helgd och undvika att ringa andra sent på kvällen eller störa mitt i helgen. Samtidigt utförs inte alla jobb på vanliga kontorstider. För fastighetsmäklare är till exempel kvällar och helger en naturlig del av arbetsveckan, men betyder det att du alltid kan ringa? Här tittar vi på vad som gäller i praktiken, när det är rimligt att ringa, när sms eller mejl passar bättre och hur du etablerar en snabb och smidig kontakt.
Kanske känner du igen situationen: Du har precis varit på en visning och är riktigt intresserad. Nu vill du lägga ett bud direkt, trots att klockan börjar bli sen – men passar det verkligen att ringa?
I grunden är svaret ja. Du ska kunna kontakta en mäklare under kvällar och helger. I synnerhet om ditt ärende rör en visning eller budgivning som är tidskänslig.
Med det sagt finns det en skillnad mellan att höra av sig när tidsaspekten är kritisk, kontra att ringa sent om saken kan vänta. Innan du lyfter luren är det därför klokt att väga ärendets prioritet mot tidpunkt och val av kontaktväg.
Ja, mäklare arbetar ofta kvällar och helger
Bostadsaffärer sker som regel när spekulanter och säljare har tid, till exempel på kvällar, under helger och i samband med visningar. Av det skälet är de flesta mäklare vana vid att arbeta utanför vanliga kontorstider liksom att ta emot samtal och förfrågningar under kvällstid och helger.
När är det okej att ringa?
Som vi redan varit inne på bör din kontakt med mäklaren alltid vara en avvägning beroende på hur angeläget eller tidskritiskt ditt ärende är och var i processen du befinner dig.
En bra tumregel är att ringa när du verkligen behöver snabba besked för att komma vidare. Är ärendet mindre brådskande kan ett sms eller mejl vara ett mer passande alternativ. Använd din fingertoppskänsla.
Inför visning
Inför en visning är det rimligt att ringa mäklaren om du behöver snabb information. Det kan till exempel gälla tid, adress, anmälan eller om visningen har ändrats.
Har du mer allmänna frågor om bostaden, föreningen, driftkostnader eller kommande visningar fungerar sms eller mejl som regel bättre.
Vill du läsa mer kan du gå vidare till: Visning – vad innebär det och hur går en bostadsvisning till?
Under budgivning
Under en budgivning behöver kontakten gå snabbt, även om det sker på kvällstid eller under helgen. Här är ett samtal således motiverat om du vill lägga ett bud, ändra ett bud eller få besked om nästa steg.
I många fall kan bud även lämnas via mejl eller angivet budgivningssystem. Det viktiga är att budet är tydligt och att mäklaren bekräftar att det har tagits emot.
Vill du läsa mer går du vidare till: Så fungerar budgivning – tips och regler
När du är säljare
Som säljare kan du behöva nå mäklaren utanför kontorstid när försäljningen är aktiv. Det kan till exempel gälla återkoppling efter visning, nya bud, ändrad strategi eller frågor inför kontrakt.
Här är mycket vunnet om ni redan från början pratar igenom hur kommunikationen ska fungera. Fråga därför när det är bäst att ringa, när och om sms passar bättre och hur ofta du kan förvänta dig återkoppling.
När är sms eller mejl bättre?
Fundera på hur du själv föredrar att bli kontaktad i vardagen och arbetslivet. Behöver du snabbt resonera, fatta beslut eller fånga mäklaren i stunden kan ett samtal vara rätt. Gäller det däremot en kort fråga, en bekräftelse eller något mindre akut är ett sms eller mejl sannolikt tillräckligt.
Sms passar bra om du vill nå fram snabbt utan att störa. Är frågan längre, eller kräver ett mer utförligt svar, kan mejl vara att föredra.
Tänk också på att ett kort och tydligt meddelande gör det lättare för mäklaren att svara snabbt.
Letar du efter toppmäklare i ditt område? MäklarOfferter hjälper dig att jämföra och hitta de bästa mäklarna.
Vad räknas som brådskande?
Med brådskande ärenden menar vi i det här fallet detaljer som kan påverka en pågående affär eller ett nära förestående moment i försäljningen. Till exempel att:
- Du önskar lägga eller ändra ett bud.
- En visning börjar snart.
- En kontraktstid behöver bekräftas.
- Du som säljare behöver ta ställning till ett bud.
- Viktig information har ändrats inför tillträde eller kontrakt.
Kom ihåg att allt inte behöver lösas direkt. Gäller ditt ärende inget av det ovan nämnda kan det vänta till nästa vardag.
Om mäklaren inte svarar
Som köpare eller säljare är det naturligt att efterfråga snar återkoppling. Samtidigt har mäklare som regel flera försäljningar parallellt. Det gör att ett uteblivet svar inte nödvändigtvis behöver betyda att något är fel, bara att mäklaren håller en visning eller är upptagen i en annan affär.
Känner du trots detta att du verkligen behöver ett svar är det bästa alternativet att skicka ett kort sms där du skriver vem du är, vilken bostad det gäller, vad du behöver ha hjälp med och hur brådskande det är.
En viktig skillnad här är dock ett uteblivet svar och återkommande brister i återkopplingen. Om mäklaren ofta är svår att nå eller inte återkopplar som ni kommit överens om, kan det vara ett problem.
Vill du läsa mer om det föreslår vi att du läser: Mäklaren svarar inte – vad kan du göra?
Så formulerar du ett tydligt meddelande
Tydlighet är nyckeln. När du kontaktar en mäklare gör du därför bäst i att vara kort och konkret. Då blir det enklare för mäklaren att förstå ärendet, prioritera rätt och återkomma med ett lika tydligt svar.
Sms inför visning:
Hej! Jag är intresserad av bostaden på [adress] och undrar om det fortfarande går att komma på visningen i dag. Vänligen [namn].
Sms under budgivning:
Hej! Jag vill lägga ett bud på [belopp] kr för bostaden på [adress]. Bekräfta gärna att budet är mottaget. Vänligen [namn].
Sms som säljare:
Hej! Jag undrar om du kan återkoppla efter dagens visning när du har möjlighet. Jag vill gärna veta hur intresset såg ut och vad nästa steg blir. /[namn]
Rätt kontakt i rätt läge
Som du säkert märkt är det helt i sin ordning att kontakta mäklaren när något påverkar affären här och nu. Samtidigt är det klokt att välja sina tillfällen och visa hänsyn när det inte är bråttom.
Mycket av det här bottnar i god kommunikation. När du väljer mäklare är det därför ingen dum idé att fundera på hur just detta fungerar. Med MäklarOfferter jämför du enkelt flera mäklare, deras upplägg och arbetssätt så att du får en känsla för vem som passar dig bäst.
