- Mäklarens arbete fortsätter efter kontraktet då hen hjälper till att hålla ihop affären och se över villkor, betalningar, handlingar och praktiska steg.
- Efter tillträdet rör mäklarens ansvar främst dokumentation. Mäklaren ska kunna visa hur uppdraget skötts via journal, budgivningslista och sparade handlingar.
- Mäklaren ansvarar inte för allt som händer efter köpet. Fel i bostaden brukar som regel bli en fråga mellan köpare och säljare. Däremot kan mäklaren bli ansvarig om felet beror på brister i mäklarens arbete.
Bostaden är såld, då tackar mäklaren för sig, eller? Nej, faktum är att det i praktiken återstår flera viktiga moment innan en affär avslutas. Här reder vi ut vilka bitar mäklaren ansvarar för efter försäljningen, vad som gäller vid kontrakt och tillträde och vad du kan göra om något hanterats på ett felaktigt sätt.
Både köpare, säljare och mäklare har ett ansvar i en bostadsaffär. För att förstå var gränsen går och ha rimliga förväntningar är det viktigt att skilja på tiden efter kontraktet och tiden efter tillträdet.
Har mäklaren ansvar efter att bostaden är såld?
Efter att kontraktet skrivits under brukar det som regel finnas detaljer kvar som behöver följas upp. Hit hör exempelvis villkor, betalningar och praktiska steg inför tillträdet, då köparen får tillgång till bostaden.
Mäklarens ansvar tar alltså inte slut i samma stund som kontraktet är påskrivet. Däremot brukar uppdraget anses avslutat efter tillträdet. I praktiken betyder det att mäklaren inte har någon skyldighet att medla i tvister mellan köpare och säljare, men fortsatt ska kunna redogöra för hur uppdraget utförts med hjälp av journal, budgivningslista och annan dokumentation.
Vill du läsa mer om mäklarens ansvar under hela försäljningen kan du gå vidare till: Mäklarens ansvar och skyldigheter – vad kan du kräva?
Mäklarens ansvar efter kontraktsskrivning
Som vi redan varit inne på har mäklaren ett fortsatt ansvar för att hålla ihop affären inför tillträdet, då bostaden ska byta ägare. Här tittar vi närmare på vad mäklaren behöver göra.
Köpehandlingar och villkor
Det är mäklarens ansvar att köpehandlingarna hanteras korrekt. En viktig del i det är att både köpare och säljare ska vara införstådda med vad som gäller kring specifika villkor i avtalet. Till exempel datum för tillträde, handpenning eller vad som behöver vara klart innan affären fullföljs.
Mäklaren ska även föra journal över uppdraget, vilken fungerar som en loggbok över vad mäklaren gjort och lämnas till parterna när uppdraget är avslutat.
Handpenning och tillträde
Inför tillträdet har mäklaren en samordnande roll som i regel kretsar kring kontakten mellan köpare, säljare och bank. Det är även mäklaren som ser till att betalningar och handlingar finns på plats enligt avtalet.
Vid tillträdet betalar köparen resten av köpeskillingen, säljaren får betalt och bostaden lämnas över. Därefter avslutas normalt förmedlingsuppdraget.
Mäklarens ansvar efter tillträdet
Bra att veta att mäklarens ansvar över affärens dokumentation löper vidare även efter att uppdraget avslutats. Det innebär i första hand att de handlingar som visar hur uppdraget skötts alltid ska finnas sparade. Här tittar vi närmare på vad du kan förvänta dig.
Journal och dokumentation
Enligt Fastighetsmäklarinspektionen, FMI, ska mäklaren föra journal löpande under försäljningen och lämna över den när uppdraget är avslutat. I journalen ska det tydligt framgå vad mäklaren har gjort, vilka viktiga åtgärder som vidtagits och när de har skett.
Det här är viktigt eftersom journalen kan komma att användas om uppdraget skulle behöva kontrolleras i efterhand.
Budgivningslista
I samband med att affären avslutas ska mäklaren också lämna över en budgivningslista till både köpare och säljare. Den ska bland annat visa budgivarens namn, kontaktuppgifter, budets belopp, tidpunkt för budet och eventuella villkor.
Skulle bostaden inte säljas ska mäklaren ändå lämna över förteckningen till uppdragsgivaren enligt FMI. Det gäller till exempel om uppdraget avbryts av mäklaren eller uppdragsgivaren.
Handlingar som ska sparas
Utöver journal och budgivningslista ska mäklaren enligt FMI även bevara överlåtelsehandlingar och objektsbeskrivning, som även de kan behövas vid en eventuell granskning.
Mäklarens ansvar mot köparen efter försäljning
Lätt att bortse från i en bostadsförsäljning är att mäklarens roll faktiskt spänner över både köpare och säljare. Det innebär enligt FMI att både köpare och säljare ska kunna vila tryggt i att mäklaren tar hänsyn till båda parters intressen och är en opartisk mellanman.
Det här gör att både köpare och säljare kan förvänta sig att mäklaren kommunicerar tydligt när det kommer till exempelvis villkor, budgivning, viktiga handlingar och vad som gäller inför tillträdet.
Bra att veta är att du som köpare även efter tillträdet kan kontakta mäklaren för att få dokumentation eller ställa frågor som rör uppdraget.
Skulle det uppstå en tvist mellan köpare och säljare när affären är avslutad är det däremot inte mäklarens ansvar att lösa.
Vill du läsa mer om mäklarens informationsansvar föreslår vi att du går vidare till: Mäklarens upplysningsskyldighet: Vad måste mäklaren berätta?
Mäklarens ansvar mot säljaren efter försäljning
Som säljare är du mäklarens uppdragsgivare. Det brukar innebära att ni håller tät kontakt under hela processen, även efter att bostaden sålts.
Mäklaren samordnar tillträdet, lämnar över journal och budgivningslista, sparar viktiga handlingar och svarar sakligt på frågor om uppdraget.
Det här betyder sammantaget att du som säljare kan räkna med att affären avslutas på ett tryggt och korrekt sätt.
Mycket av tryggheten i en bostadsaffär byggs redan innan du väljer mäklare. När du jämfört flera alternativ, ställt rätt frågor och förstått hur mäklaren arbetar blir det genast lättare att känna förtroende genom hela processen.
Med MäklarOfferter jämför du smidigt flera mäklare inför din försäljning och får en bättre känsla för vem som passar dig, din bostad och det stöd du vill ha.
Om fel upptäcks efter försäljningen
Även om alla hoppas på en smidig affär händer det att frågor och tvister uppstår efter ett köp. Då behöver du i första hand reda ut vad felet gäller. Rör det bostadens skick, brukar det som regel bli en fråga mellan köpare och säljare. Är det mäklarens arbete som brustit kan mäklaren i vissa fall hållas ansvarig.
När säljaren ansvarar
Om felet avser bostaden, till exempel ett så kallat dolt fel i hus eller något som rör en bostadsrätt, är det normalt köpare och säljare som behöver hantera den frågan. Här kan mäklaren alltså inte hållas ansvarig i efterhand.
När mäklaren kan bli ansvarig
Om mäklaren brustit i sitt uppdrag kan ansvaret se annorlunda ut eftersom Fastighetsmäklarlagen reglerar mäklarens skyldigheter. Det kan till exempel röra sig om bristfällig dokumentation, felaktigheter i budgivningslistan eller information som inte förts vidare. Skulle det vara fallet kan det, beroende på omständigheterna, bli aktuellt med en anmälan, disciplinära åtgärder eller krav på skadestånd.
Vill du läsa mer om skadestånd kan du gå vidare till: När kan man kräva mäklaren på skadestånd?
När kan man klaga på mäklaren efter försäljning?
I de flesta fall kan missförstånd både förebyggas och redas ut med återkoppling och tydlighet.
Skulle något kännas fel efter att försäljningen avslutats är det därför alltid bäst att börja med kommunikationen. Kanske är det brister i budgivningslistan eller otydlig dokumentation som påverkat ditt förtroende för hur uppdraget hanterats?Kontakta din mäklare, förklara vad du undrar över och be om ett tydligt svar.
Om du efter ert samtal fortfarande upplever att mäklaren misskött uppdraget kan nästa steg vara att kontakta mäklarföretaget eller göra en anmälan till FMI.
Vill du kräva ersättning av mäklaren behöver du kunna visa vad mäklaren gjort fel och vilken ekonomisk skada det orsakat. Du bör även kunna påvisa ett samband mellan felet och skadan.
Det viktigaste att ta med sig
När bostaden är såld finns det fortfarande flera konkreta uppgifter kvar som behöver bli rätt. Fram till tillträdet ligger fokus på att slutföra affären. Efteråt handlar det om att kunna visa hur uppdraget skötts. Tänk därför alltid på följande:
- Mäklaren ska hjälpa till att slutföra affären fram till tillträdet.
- Journal och budgivningslista ska överlämnas när uppdraget avslutas.
- Mäklaren ska bevara viktiga handlingar.
- Mäklaren har normalt ingen skyldighet att medla i tvister efter tillträdet.
- Mäklaren kan bli ansvarig om felet beror på brister i mäklarens arbete.
